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企業文化與個人發展規劃瑤瑤

即时指数 www.xipsm.com.cn 2019-11-20 10:33:59

               企業文化與個人發展規劃

    企業文化是企業的靈魂,是塑造企業良好社會形象和形成核心競

力基礎。我作為菏澤康輝旅行社企業中的一員,在進入康輝之初,先學

習企業文化的基本內容,在之后工作過程中,體會并且運用企業的核心

文化到實踐工作中去,在實踐中改進,在改進中進步。

康輝旅行社作為菏澤最大的一家正規民營企業,有著完善的企業體系,包括獎懲制度,各部門分管制度,正規的賬務體系等;有著豐富的員工資源,企業中培養著全職的導游員作為旅游工作的一線開展,并且有著資深經驗的計調員工,以及后勤工作者作為二線支持;有著各縣區業務經營分支點開展全面業務區。公司本著“誠信,責任”的經營理念,不斷拓展,不斷創新,不斷維護,造就了現階段的康輝旅行社的穩固市場,并樹立了更高層次的愿景:成為山東省內值得信賴和尊重的大型旅游運營商。

在這樣的企業中,我作為其中一名員工是驕傲的,是自豪,同時也是嚴謹的。企業對康輝人自身有著嚴格的要求:高境界,高標準,高效率,高效益。我們不僅要會談業務,還要會做業務,不僅要做好業務,也要維護好后續客戶的關系。在這種模式與要求下,作為康輝員工,我得到的是全方位的發展,高境界的追求,行業深層化的塑造。

在康輝完善的管理體系下,企業做到更多的是包含對員工的培養與愛護。入職時候的培訓制度,讓新員工更快更全面的了解旅游行業中的各個方面,不僅僅是導游職責與工作。獨立工作中的幫助,不論何時何地,若團隊中出了問題,公司經理肯定會第一時間在電話中給予援助與指導,共度難關。這種人文關懷與細致的指導,作為企業中的一員是不孤單的,也會不畏懼責任的。更能體現出公司的經營目標之一“員工幸?!?。

在以員工幸福為奮斗目標的企業文化中,員工對待企業中游客的態度更是抱有感恩的心態去接待。在企業中得到,才會更加為企業去付出,這是我作為企業一員所理解與體會到的現狀。作為康輝的的專職導游員,我們在面對游客的時候,更多的想法是作為康輝一員去接待游客,不僅僅是以我們個人的身份。我們之所以努力做的更好,主要因為我們在外代表整個菏澤康輝的形象。在這種要求下,客戶的滿意度會越來越高,同樣體現出公司的經營目標之一“游客滿意”。

康輝作為一個民營企業,合規操作團隊,得到各方認可,同時也離不開政府的支持與鼓勵。我想一個企業的發展,在政府規劃的前景下,與時俱進,不斷創新,合法合規,更加利于企業的成長。我們作為康輝人的不懈努力,為更好的讓企業在政府的帶領下全面發展。這點便體現在公司經營目標之一“政府贊賞”。

在以上公司的三個經營目標的帶領下,我作為康輝人,不斷提升自我帶團技巧以及豐富帶團經驗,在帶團過程中維護每一位潛在游客群,讓游客在外感受親人般的照顧,讓康輝的好口碑留人心中。在日常的辦公室以及戶外工作中,深化理解并運用康輝的精神“愛心,責任,拼搏,創新”去更好的完成工作,塑造自我。

作為康輝的一名正式導游員,在更深一步理解與學習企業文化之中,我給自己制定了一些作為康輝人的職業規劃,并為之奮斗:

1,做好本職的帶團工作。我作為康輝一線的導游員,多帶團,帶好團是我的工作之重。通過學習他人帶團技巧,總結自身帶團經驗,在新一季工作到來之前,我會充分做好準備,完善帶團技巧,提升為人處事之道。并且做好團隊后續跟進工作,高效完成賬務事宜。

2,豐富自己知識范圍,達到導游員的“雜家”要求。俗話說的好,導游就是要上通天文,下曉地理。對我們作為導游的要求要面面俱到。我不僅要提升自己知識面的深度,也要提升自身的高度,作一名有文化,有素養的康輝人。

3,提高自身業務能力。作為菏澤康輝的導游員,我們的職責不僅僅是帶團。前期的業務開展,以及后續業務的跟進都是我們工作。由于我自己存在的惰性,業務方面一直是薄弱點,在日后的職業規劃中,是我努力改正的重中之重。

4,端正個人工作態度,做自燃型的人。現在的年輕人普遍比較浮躁。我作為其中一員也不免會有消極被動的工作態度。在新年工作的開展前,我在積極調整自身工作態度,改善對工作的認識,變被動為主動,做一名自燃型的,為公司所用的人!

 

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