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誠信大于一切—企業文化與個人發展

即时指数 www.xipsm.com.cn 2019-11-20 10:33:59

新整理出的企業文化,全面、清晰,雖然表面看來,每個人都能理解,但是真正讓這些文化滲入到我們平日的生活、工作中去,并非易事。

(一)        公司的經營理念是誠信、責任。

誠信,簡單的理解,即不失信于人。誠信是為人、處事之本,是對人的本性、人的價值、人的使命提出的基本要求,是一種美德,更是一種責任。古人常用功能“至誠”的標準來規范自己,協調人與人的關系,提高社會道德水平。誠信經營,可以贏得客戶的信賴,贏得長遠的發展前景,正是秉承著誠信的理念,在將近十年的發展中,我們公司先后獲得了一系列如“山東省十強”、“山東省誠信旅行社”等榮譽稱號。這些,都是與我們平日在團隊的操作、服務過程中日積月累沉淀下來的。誠信,才能得到別人的信任,才能融入社會,求得生存和發展。

當今社會,做任何事情,不管是口頭的,還是從內心的,我們都會向對方做出一個承諾,而且為實現這個承諾而努力,這個就稱之為誠信。一諾千金,對于任何事情都要善始善終,古人言“言必行,行必果”,能夠達到這個標準,不管是做任何事情,都會成功。承諾是走向成功的必由之路。對于我們的工作而言,在與客人洽談合同的開始,就要建立在誠信的基礎之上??腿頌岢齙娜魏我?,不可輕易許諾,而是要考慮在實際團隊進行過程中真正能夠兌現的基礎上應允;否則,就會在導游帶團的過程中造成不必要的爭議,既給導游工作帶來不便,又讓客人對我們的服務產生不信任的感覺,使我們的信譽度大打折扣。

關于責任。責任體現一個人的素質和修養。一個人,無論是工作還是生活,都要勇于承擔,要有責任心,才能將事情從始到終貫徹性的完成。敢于承擔,負責任,是一個心態,這樣的心態一旦養成,對于自己的工作和生活將會產生很大的影響。在工作中,遇到什么事情,都會勇往直前,勇于承擔,承擔的責任越大,貢獻就越大,成就就越大,越能夠表現出自己的能力,從而被領導賞識,實現自己的價值。

(二)聆聽是一種能力。聆聽并不是簡單的聽,聆聽是不僅用耳,而且要用心。聆聽是不加判斷的聽,不添加自己主觀判斷的聽,因為那樣,可能就會下意識的過濾掉一些有效的信息,不認真聽,就無法收集到有效的信息,從而造成下一步的工作無法貫徹執行。我們常常強調執行力,如果不認真聽,勢必影響執行力。

    思想決定行動,行動決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。這句話在幾年前侯總就一直在公司里強調。在工作中,尤其是我們從事的服務工作中,并不是隨心所欲的工作,尤其是面對客人的時候,不是想說什么就說什么,暢所欲言的,而是要經過深思熟慮,才能去做的,古人言,三思而后行,恰恰是對思想決定行動的最好詮釋??悸侵莧院笤諦卸?,在以后的日積月累中,慢慢就會形成一種固定的思維方式,這種思維方式體現在行動上,就是我們習慣的一種表現,形成了個人的性格。人們常說,某個人是個急性子,某個人是個慢性子,做事情怎么怎么樣,決定了事情的成敗與否。這就體現了“性格決定命運”。

(三)個人方面。

做好職業生涯規劃,能夠幫助自己在工作及人生道路走的更快更穩、少走彎路。在什么階段,要實現什么樣的目標,都要給自己列個清單,這樣,才能更有方向感,從而想著自己的目標前進。想到幾年前,第一次聽到職業生涯規劃,剛剛進入公司時,這一時期的目標,能夠有機會跟一位優秀的老導游實習,學到帶團的實戰經驗,接下來能夠從短線團帶起,逐漸熟悉導游工作流程,這是半年或者一年內的規劃;接下來的一年,在逐漸帶團的過程中,積累的一些行程經驗,有了一定的客戶積累,就可以慢慢向成為一位優秀的業務經理努力,給自己設定目標,成為公司的核心員工或者部門經理助理;再有一年的時間,給自己設立目標:成為一位真正的可以操作團隊、獨立簽團的優秀的部門經理;這樣,有明確的目標,工作和生活會更快樂。

在我們的警句中,也有這樣的一句話:成功=明確的目標+詳細的計劃+立刻行動+持之以恒。做好職業生涯規劃,就是講這個公式細分了,真正體現到行動中去。在工作中有了優異的表現,才能使自己真正成為團隊離不開的人。

    成為“自燃型”的人,是稻盛和夫先生書中所提到的,在工 

作中,只有成為自燃型的人,才是一個工作積極的人。在平日工

作中,要多考慮“我要去做什么”,而不是“領導要我怎么做”。主動的表現自己,多學習,多改變,去適應工作。陳安之老師說過,每一份私下的努力都會有倍增的回報,在公眾面前都會被表揚出來。這是一個良性循環,被周圍的人賞識了,工作上會更有動力,有了動力工作就會是快樂的,不會成為負擔和苦惱,就會更加熱愛自己的工作。有了熱愛才能真誠付出,因為有興趣才會有動力。

 在工作之余我們學會享受生活,懷著一顆感恩的心,善待自己,善待親人,善待所有認識和不認識的人,敢于直面困難,敢于面對生活的挑戰,因為我們有責任感,敢于擔當。

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